Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2024

En Shokoladnaya Petrushka respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

1. Responsable del Tratamiento

Shokoladnaya Petrushka
Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 91 123 45 67
Email: [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: Dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Información del servicio: Tipo de limpieza solicitada, frecuencia, horarios preferidos
• Datos de facturación: Información necesaria para la emisión de facturas
• Comunicaciones: Mensajes, consultas y comentarios que nos envíe

2.2 Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: Información almacenada en su dispositivo para mejorar la experiencia del usuario
• Datos de ubicación: Información aproximada de ubicación para servicios localizados

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de servicios:

• Gestionar y ejecutar los servicios de limpieza contratados
• Programar citas y coordinar horarios
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
• Procesar pagos y emitir facturas

3.2 Mejora de servicios:

• Analizar la satisfacción del cliente
• Desarrollar nuevos servicios
• Personalizar nuestra oferta

3.3 Comunicación comercial:

• Enviar información sobre nuestros servicios (con su consentimiento)
• Newsletters y contenido relevante
• Ofertas especiales y promociones

3.4 Cumplimiento legal:

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Ejercer y defender derechos en procedimientos legales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución contractual: Para prestar los servicios contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años
• Currículos: 2 años desde la recepción

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a:

6.1 Prestadores de servicios:

• Servicios de hosting y mantenimiento web
• Plataformas de email marketing
• Servicios de pago y gestión financiera
• Empresas de seguros

6.2 Autoridades:

• Agencia Tributaria
• Seguridad Social
• Otras autoridades cuando sea legalmente requerido

6.3 Transferencias internacionales:

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplicarán las medidas de protección adecuadas conforme al RGPD.

7. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos particulares
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Ejercicio de derechos:

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 91 123 45 67

Deberá acreditar su identidad mediante copia del DNI o documento equivalente.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado: Utilizamos conexiones SSL/TLS para transmisiones de datos
• Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares de la información
• Actualizaciones: Mantenemos nuestros sistemas actualizados
• Formación: Nuestro personal recibe formación en protección de datos

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: Para mejorar el rendimiento del sitio
• Cookies de marketing: Para personalizar anuncios (con su consentimiento)

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Le notificaremos cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Web: www.aepd.es

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Shokoladnaya Petrushka
Email: [email protected]
Teléfono: +34 91 123 45 67
Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España

Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo máximo de 30 días.